Politique de confidentialité (RGPD)​

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques d’Abc Montessori concernant la collecte, l’utilisation, et la protection des informations personnelles de nos clients. En accédant à notre site Abcmontessori.be et en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

 

1. Collecte des informations
Nous collectons les informations personnelles des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec notre site par le biais de :

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• Formulaires de contact : lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, prénom, adresse e-mail, et message afin de pouvoir répondre à votre demande.

• Formulaire de newsletter : si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous recueillons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et offres promotionnelles.

• Formulaire de commande : lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, et éventuellement des détails sur le mode de paiement (sécurisés et gérés via le prestataire de paiement).

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2. Utilisation des informations
Les données recueillies sont utilisées aux fins suivantes :

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• Traitement des commandes et livraisons : gérer votre commande, en assurer le suivi et organiser la livraison.

• Support client : répondre à vos questions, demandes et besoins exprimés via le formulaire de contact.

• Statistiques et marketing : analyser les données pour améliorer nos campagnes marketing et optimiser notre offre.

• Envoi de newsletters : si vous avez accepté de recevoir nos newsletters, nous vous enverrons régulièrement des informations et promotions. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en suivant les instructions en bas de chaque e-mail.

• Amélioration de l’expérience utilisateur : mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d’améliorer son ergonomie et les services proposés.

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3. Partage des données
Abc Montessori ne partage vos informations personnelles qu’avec des prestataires de services strictement nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande. Cela comprend :

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• Prestataires de paiement (ex. : Mollie) pour sécuriser le traitement de vos transactions.

• Prestataires d’hébergement (Wix) pour la maintenance et l’exploitation de notre site.

• Prestataires de livraison pour assurer l’envoi de vos produits à l’adresse indiquée.

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Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et ne les utiliseront que dans le cadre des services fournis pour Abc Montessori.

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4. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois applicables, et notamment au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

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• Obtenir une copie de vos données : vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

• Modifier vos données : vous avez la possibilité de corriger toute information inexacte ou incomplète.

• Demander la suppression de vos données : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation auxquelles nous sommes soumis.

 

Pour exercer vos droits, merci de contacter notre service client par e-mail à info@abcmontessori.be.​

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5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. En général :

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• Données liées aux commandes : conservées pour une durée de 5 ans pour des raisons légales et fiscales.

• Données de contact (ex. formulaires de contact) : conservées jusqu’à ce que la demande soit traitée ou pour une durée maximale d’un an.

• Données de newsletter : conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

 

6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Le site abcmontessori.be est hébergé sur la plateforme Wix, qui applique des normes de sécurité rigoureuses, incluant le cryptage des données sensibles (ex. données de paiement).

 

7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site et pour collecter des données d’analyse. Les types de cookies utilisés incluent :

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• Cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies de performance et d’analyse : ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, afin d’améliorer son fonctionnement.

• Cookies de marketing : utilisés pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.

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Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsque des cookies sont utilisés. Notez cependant que le refus des cookies peut affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.

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8. Modifications de la politique de confidentialité

Abc Montessori se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

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Dernière mise à jour : 25 octobre 2024